機能一覧
ゾスアポAIエージェントが提供する革新的な機能をご紹介します
アウトバウンド機能
AIが自動で電話をかけ、自然な会話でリードを獲得します。1,000回線の同時稼働が可能で、人間では実現できない規模での営業活動を展開できます。
- 大量リストへの自動発信
- インテリジェントな会話フロー
- リアルタイムでの商談獲得判定
- CRMへの自動データ連携
- 時間帯・曜日に応じた最適化
// アウトバウンド設定例
{
"campaign": "夏季キャンペーン",
"target": "IT企業決裁者",
"callTiming": "10:00-17:00",
"maxConcurrent": 500,
"followUpDays": 3,
"successCriteria": ["商談希望", "資料請求"]
}インバウンド機能
24時間365日、問い合わせに即座に対応するAI受付システム。複雑な質問にも的確に回答し、必要に応じて担当者への転送も行います。
- 多言語対応（日・英・中・韓）
- 複雑な問い合わせの理解と回答
- 顧客情報の即時検索と活用
- 感情分析による対応最適化
- 優先度に基づく転送ルーティング
// インバウンド設定例
{
"greeting": "お電話ありがとうございます。ゾスアポAIです。",
"languages": ["ja", "en", "zh", "ko"],
"transferConditions": {
"urgency": "high",
"sentiment": "negative",
"productCategory": "enterprise"
},
"businessHours": "24/7"
}録音・要約機能
全ての通話を自動録音し、AIが重要ポイントを抽出した要約を作成。検索可能なデータベースとして蓄積され、ナレッジ共有や分析に活用できます。
- 高精度な音声認識と文字起こし
- 重要キーワードの自動抽出
- 要約レポートの自動生成
- 感情分析と顧客満足度スコアリング
- 全文検索可能なデータベース化
// 録音・要約設定例
{
"recordingFormat": "mp3",
"transcriptionAccuracy": "high",
"summaryLength": "medium",
"keywordsToTrack": ["価格", "競合", "導入時期", "決裁者"],
"sentimentAnalysis": true,
"retentionPeriod": "365days"
}ナレッジ機能
製品情報や FAQ、過去の対応事例などを学習したAIが、正確かつ一貫した回答を提供。ナレッジベースは簡単に更新でき、常に最新情報を反映します。
- 製品情報の自動学習と活用
- FAQ データベースとの連携
- 過去の成功事例の参照
- ノーコードでのナレッジ更新
- 回答精度の継続的な向上
// ナレッジ設定例
{
"knowledgeSources": [
"product_catalog.pdf",
"faq_database.json",
"pricing_table.xlsx",
"case_studies/*.md"
],
"updateFrequency": "daily",
"confidenceThreshold": 0.85,
"fallbackBehavior": "transfer_to_human"
}ボイスクローン機能
御社の営業担当者や有名人の声を再現したAI音声を作成。わずか5分の音声サンプルから高品質な合成音声を生成し、ブランドイメージに合った対応を実現します。
- 5分のサンプルから声を複製
- 感情表現や抑揚の自然な再現
- 複数言語での音声合成
- 声質・話速のリアルタイム調整
- 法的に安全な利用許諾管理
// ボイスクローン設定例
{
"voiceModel": "tanaka_sales_director",
"sampleDuration": "5min",
"emotionRange": "full",
"speakingRate": 1.05,
"pitch": "natural",
"languages": ["ja", "en"],
"consentVerified": true
}